Тинькофф-банк обязан вернуть денежные средства клиенту, у которого они были списаны со счёта после очень выгодного обмена рублей на доллары США при помощи промежуточной конвертации в фунты стерлингов. Данное постановление вынесла Татьяна Савицкая, которая является уполномоченной в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов. В Telegram-канале «Защита прав потребителей» опубликован соответствующий документ.

В том документе говорится, что решение вступает в силу спустя 10 рабочих дней после даты его подписания, а ещё через 10 дней после вступления решения в силу Тинькофф-банк должен выполнить требования данного решения. Решение может быть оспорено кредитной организацией только в случая обращения с суд.

Взимание денег произошли у тех клиентов, кто в конце февраля 2022 и начале марта 2022 сделал через приложение банка конвертацию рублей в фунты стерлингов, а их, соответственно, в доллары США. Таким образом они приобрели около 88 рублей. Прямая конвертация рублей в доллары через приложение стоило 150 рублей за 1 доллар. Однако, биржевой курс доллара США в понедельник 28 февраля доходило до 109 рублей за доллар.